AGB
1. Grenzen der Online-Beratung
Psychologische Online-Beratung kann eine Psychotherapie nicht ersetzen. Vor allem bei akuten psychischen Krisen und schweren Störungen ist die persönliche Behandlung durch einen Psychotherapeuten erforderlich. In Notfällen sollte sofort ein Arzt oder das nächstgelegene Krankenhaus aufgesucht werden.
2. Datenschutz und Vertraulichkeit
Die im Rahmen der psychologischen Beratung geteilten Informationen sind äusserst privat und erfordern besonderen Schutz. Als Psychologe unterliege ich der Schweigepflicht. Alle anvertrauten Daten werden mit höchster Sorgfalt und unter Beachtung der Datenschutzbestimmungen sowie der Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten behandelt.
3. Hinweise zur Video- und Telefonberatung
Für Video- und Telefonberatungen verpflichtest Du Dich:
- einen ruhigen, ungestörten Raum für das Gespräch zu finden,
- alle möglichen Störquellen (E-Mail-Programme, Browser, Telefone etc.) auszuschalten,
- während der Beratung keine weiteren Personen im Raum zu haben, es sei denn, dies wurde vorher abgesprochen,
- keine Aufzeichnungen (Screenshots, Video- oder Audioaufnahmen) des Gesprächs anzufertigen, es sei denn, dies wurde vorher vereinbart. Aufzeichnungen dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Handschriftliche Notizen sind erlaubt.
4. Zahlung der Beratungsgespräche
Die Zahlung muss spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Ausschlaggebend ist der Eingang der Zahlung beim Berater.
5. Stornierung von Terminen
Termine müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt oder verschoben werden. Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vorher, wird eine Stornogebühr von 50 % fällig. Erscheint der Klient ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Termin, wird die volle Gebühr berechnet. Sollte der Berater einen Termin kurzfristig absagen müssen (weniger als 24 Stunden vorher), wird dem Kunden keine Stornogebühr berechnet.